《了望》文章：工会“谈判代表”的酸甜苦辣
仅靠企业主动让步，要实现员工工资增长是很难的
文/《了望》新闻周刊记者吴俊
《了望》新闻周刊记者在珠三角一座城市的市总工会采访时，正好碰上了前来要求“辞职”的基层工会人员小林(化名)。小林是一家大型连锁企业的工会负责人，他专程来找市总工会，是想辞去自己担任的“谈判代表”身份。
“两头受气”的谈判代表
在过去的两年当中，小林作为“谈判代表”之一，和企业行政方就工资增长、福利待遇等问题开展了数轮谈判，最终取得了工人工资平均增长9%的成果。
然而，来自各方的压力让他根本来不及体会成功之后的喜悦。他此时最强烈的想法，就是辞去“谈判代表”的身份——今后无论成败，让别人谈去吧！
小林说，该企业的工资集体谈判在劳资双方之间进行，工人选出4名谈判代表，企业行政方也出动4名代表，面对面地进行谈判。“谈判代表”没有报酬，无偿地担当重任，为包括自己在内的所有员工争取权益。
小林告诉本刊记者，他担任谈判代表之后，企业行政方多次向其明示或暗示：不想干了可以“走人”，企业不欢迎他这样的角色。
而更让他感到寒心的是工友们的误解和冷漠。工友们对工资增长的预期较高，最初提出的是要增长15%；而企业方一开始就拼命压价，称“涨幅最多不超过4%”。
最后谈判的结果是平均增长9%，小林觉得这个结果已经来之不易，可工友们却嫌涨得太少，说小林等谈判代表“让步太多”；个别工友甚至指责小林等人“被企业方收买了，不肯为工人争取最大利益”。
小林两头受气，满腹委屈。在担纲开展2008年和2009年的两次工资集体谈判之后，小林决定放弃谈判生涯，“千斤的担子让别人去担吧！”
通宵达旦的8轮谈判
在珠三角一家五金制造厂的集体谈判现场，时钟已指向凌晨3点，但谈判双方没有丝毫困意。谈判已进行到最关键的节点，双方剑拔弩张，气氛十分紧张。
这已是这家工厂开展的第四轮谈判。双方要谈判的条款共有50项，此前的一个星期，双方已开展了3轮谈判，每轮谈判长达近4个小时，目前已谈妥 15个条款。从第十六个条款开始，谈判进入最核心的内容——工资增长。因此，这第四轮谈判显得格外生硬、格外艰难。
企业行政方说，工厂“10年都在亏损”，工人工资最多只能增长7%；但工人坚持认为，这10年来工厂规模越来越大，生产量逐年翻番，但工人工资却10年不涨，此次工资至少要增长10%。
双方僵持许久，企业行政方代表几次站起来拍桌子，说工人谈判代表“漫天要价，破坏和谐”。工人谈判代表毫不示弱，也拍著桌子据理力争。谈判几度中断，不得不休会半小时。
这第四轮谈判持续了整整8个小时，从凌晨1点进行到上午9点，这是一场意志的较量。然而，8个小时的通宵达旦依然没有达成共识。接下来，双方又开展了4轮谈判，才终於将加班基数、高温补贴、工资增长等50个涉及工人权益的条款一一谈妥。
整个谈判过程是从2009年12月中旬到2010年1月中旬完成的，为期一个月，经历8轮谈判。最后谈成的工资增长标准是：一线员工增长 10%，非一线员工增长8%。
工人一方满意了。谈判代表们由衷地感慨：“不可能手握著手就谈好了，要真刀真枪地‘干’！”
谈判代表都是“外交家”
“千万别把工会放在企业的对立面！”珠三角一家著名港口企业的工会副主席这样对本刊记者说。
这位儒雅敦厚、谈吐不凡的工会副主席3年当中参与了这家港口企业的4次集体谈判，每一次谈判都实现了工人工资的增长。与此同时，企业行政方也对企业工会信任有加，每当工人群体出现异常波动，企业行政方第一时间想到的就是找工会。
谈判代表拿的是企业的工资，又要与老板谈判，从老板口袋里多拿钱，其地位、身份确实尴尬。怎样在这个尴尬的角色当中“长袖善舞”，确实很考验谈判代表的能力。不少基层工会工作者感慨：“其智慧简直不亚於外交家。”
这位工会副主席认为，一个成功的谈判代表，不仅要为工人代言，同时也要取得企业的信任，让企业相信：提高工人待遇并非“与虎谋皮”，企业也是受益者。
集体谈判的成效在这家港口企业表现得十分明显。2007年这家企业首次通过集体谈判实现工资增长后，员工情绪高涨，迅速创下了小时装箱量世界第一的业绩。
这样的变化，使公司方真切感受到集体谈判是有利於劳资双赢的。接下来的3年当中，这家企业又开展了3次集体谈判，实现了工人工资增长。
四大“谈判秘笈”
上世纪90年代初，珠三角部分城市开始推进平等协商或曰集体谈判制度，近年来，部分城市将工资增长作为集体谈判的核心，致力於提高劳务工待遇。集体谈判被视作解决分配制度的方向，缩小贫富差距的平台。
如何充分发挥工会作用，运用好这一平台？本刊记者采访了多名基层工会工作者，根据他们的成败经验，整理了以下几个“谈判秘笈”：
秘笈一：将“涨工资”作为主要诉求
不少基层工会工作者告诉记者，集体谈判必须以工资为核心，适度要价，才是真正的谈判。珠三角一家五金厂的工会主席说：“谈判时，企业方总是喜欢在细节上绕来绕去，我们必须抓住工资增长的诉求不放。工资待遇才是最核心的待遇。”
秘笈二：从“被动维护型”变为“主动争取型”
不少基层工会工作者提出，过去工会工作是“被动维护型”，直到企业侵犯了员工利益，工会才出面维权；如果企业没有违法，工会就“爱莫能助”。
现在，工会通过集体谈判，提前为劳资双方制定游戏规则，让双方明白各自的权利义务，起到了预防在先的功效。而且，为员工争取的权益不仅是法律规定的基本权益，更包括“共享共建”等法律没有明文规定的合理诉求。
秘笈三：巧借外力促成谈判
本刊记者了解到，珠三角集体谈判开展得好的企业，大都是社会关注度高、在意商誉的大型企业。不少企业在发生重大劳资矛盾时，工会及时介入，从中斡旋，在平息矛盾的同时，引导劳资双方开展集体谈判，实现了工人工资增长。
珠三角一家五金厂的工会主席告诉本刊记者，他们的员工们对该企业工资的低水平十分不满。“公司从一个铁皮房、2台设备，发展到现在1.5万平方米的厂房、80台高端进口设备。公司发展一年好过一年，每年都在赢利，可我们一线工人的工资水平还和‘铁皮房’的时候差不多。”
因不满工资水平与企业发展之间的巨大差距，2009年8月，该厂员工因高温补贴问题发生罢工。工会及时介入引导，最后劳资双方开展集体谈判，实现了一线工人工资增长10%的目标。
秘笈四：充分运用“国际惯例”
一位基层工会工作者告诉本刊记者，大型企业注重国际信誉和品牌形像，对西方工会的运作体制十分熟悉，对劳资双方通过集体协商决定工资的方式容易接受，而且影响大、示范效应大。因此，推进集体谈判可重点在世界500强企业等效益好、熟悉国际惯例的企业突破。
例如，2008年7月，沃尔玛签订了涉及8329名员工的集体合同，核心内容就是工资增长，并规定每年12月就下一年度工资整体增长幅度进行协商。
这位基层工会工作者认为，企业和工人在利益上始终都是在斗争，靠企业主动让步实现员工工资增长是很难的。纵观这几年珠三角在工资集体协商上的成绩，大多发生在一些国际国内知名企业。
虽然这些企业行业、规模各有不同，但相同点是，都在一定外在压力之下，同意在企业成立工会，建立工资集体协商制度，并按照法律要求每年与企业工会开展工资协商。这些压力来自於社会舆论、国际关注、企业内部有效的工会组织，以及各级工会方强有力的干预。